4月26日下午，我校机关党委与精细化管理理论创始人汪中求座谈，就精细化管理在机关工作中的运用，如何深化机关管理，进一步提高服务水平等进行了深入研讨。座谈会由机关党委书记、招生与就业办公室主任张宗恩主持。
汪中求现任北京大学精细化管理研究中心主任、国资委商务职业资格认证委员会主任委员、北京博士德管理顾问公司首席讲师、北京汪中求细节管理咨询公司首席咨询师，著有《细节决定成败》、《精细化管理》等。他认为学校管理与企业管理虽有不同，但出发点是相同的，目的都是让服务对象满意。在我国传统文化中存在着大量精细化管理的思想，如《论语》中的“食不厌精，脍不厌细”等。在中国历史上，有着很好的管理，但却没有“管理学”。
汪中求介绍说，管理分为三个阶段，即人治、法治和文治。人治主要是靠领导，靠少数精英们的带领和拉动。成熟的阶段应是法治管理，靠的是制度和规范。进入法制阶段的管理，是“去领导化”的管理。文治，即文化治理。在这个阶段，人们不仅自觉地遵守有关规则，而且具有相似的理念。任何一种管理都有某种强制性，流程、程序、标准等都是硬性的。精细化管理在这方面的要求则更高。这种强制性在某种意义上其实与人类追求自由、平等的要求是相冲突的。这就要求现代社会对自由的理解应逐步回归到它的原点。越强调自由的国度对个体的约束越大，管理中的约束是必然的。精细化管理强调个体的零误差。精细化管理认为最重要的人性化其实是职业化，是对一个人未来的职业生涯做出规划，是对未来负责。
座谈中，与会人员还就东西方管理的差异等展开了讨论。
（撰稿：王传宏）
