12月9日下午，我校社区一线员工系统培训开班仪式在3207教室举行。副校长封金章出席并作讲话。参加培训的人员包括社区管理员，值班员和安全员等80余人。会议由后勤服务中心直属支部书记戴永金主持。
会上，戴永金书记强调了本次社区培训的目的。他指出，当前社区的167名员工中，有90%仅为初、高中文化，整体学历水平较低；有94%为本学期刚从事社区工作，对工作的熟知程度还不够，所以本次培训具有很大的必要性。当前，社区在学校整体搬迁平稳后，如何实现规范化服务、精细化管理，将工作提高一个台阶，更突显出本次培训的重要性”。
社区任和平同志对本次培训的基本情况进行了介绍。他说：“本次是继9月、10月社区对员工多次零碎、分散培训基础上的一次系统性、全面性的培训工作。本次培训分理论和实践两个环节，即分别邀请了相关领导、专家对社区学生工作特点、安全防范内容、社交礼仪等六个方面进行授课，并组织相关工作人员到兄弟院校参观学习。”第五小区管理员徐萍代表全体员工做了主题发言，她结合日常工作中遇到的瓶颈和困难，表示一定要珍惜本次学习机会，努力将学习到的理论贯穿于实践中。
封金章副校长在对社区前期工作给予肯定的同时，提出了六点要求和期望。一、希望社区员工尽快实现角色转换，学会处理学生在社区遇到的困难，适应高校后勤服务工作的要求；第二，要认真研究学生工作的规律，掌握学生工作这门艺术，善于在工作中总结经验；第三，要注意学生工作的技巧，学会主动与学生交流沟通，以求更深入了解他们的内心和要求；第四，要积极提供优质的社区服务，通过软环境提高管理水平；第五，努力实现社区的标准化管理，要认真按照ISO9001的标准开展工作；第六，希望社区要制定严格的管理目标，在内部形成你追我赶的良好氛围。他进一步强调：“搬迁之后，如何建立与新校区相适应的后勤社会化服务体系，实现一流管理和一流服务的目标，更好地为教学、科研以及广大师生服务，是摆在我们面前的一个新课题。社区要积极与各学院紧密配合，充分利用社区内的活动室等硬件配套设施，组织开展健康向上的文体活动。同时，要从细微环节和具体问题入手，改进工作方式，以标准化服务、精细化管理，使社区各项工作再上一个新台阶。”
开班仪式后，戴永金书记以“大学生社区管理与服务的协调艺术”为主题为社区员工做了第一讲报告。
（后勤服务中心）
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